Política de Privacidade

Última atualização: 11/05/2026

Esta Política de Privacidade descreve como o meuhorario.ai ("meuhorario.ai", "nós", "nosso" ou "Plataforma") coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "Usuário") que acessam ou utilizam nosso sistema de agendamento online disponível em https://meuhorario.ai.

Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos desta Política, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Quem somos e como nos contatar

O meuhorario.ai é um sistema online de agendamento e gestão.

Para questões relacionadas a esta Política, exercício dos seus direitos como titular de dados ou contato com nosso Encarregado de Dados (DPO), entre em contato pelos canais:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: +55 (41) 98856-3177
• Site: https://meuhorario.ai

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme sua interação com a Plataforma:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada).
• Empresa: razão social, CNPJ, endereço, telefones, e-mails, dados bancários para recebimento.
• Profissionais: nome, especialidades, conselho de classe (CRM, CRO etc.), foto, biografia, redes sociais.
• Clientes: nome, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço, observações de atendimento, convênios, dados de saúde quando aplicável.
• Financeiro: serviços, preços, comissões, vendas, pagamentos, faturas.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador.
• Páginas acessadas, horários, ações realizadas na Plataforma (logs de uso).
• Cookies e tecnologias similares (ver seção 9).

2.3 Dados de terceiros (Google)

Quando você conecta sua conta Google para utilizar a integração com Google Calendar, a Plataforma acessa, com sua autorização explícita via OAuth 2.0, os dados descritos na seção 5 desta Política.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar o serviço: criar e gerenciar sua conta, processar agendamentos, gerar relatórios, calcular comissões e operar todas as funcionalidades contratadas.
• Comunicação: enviar confirmações, lembretes e notificações por WhatsApp, e-mail e SMS aos clientes e profissionais.
• Cobrança: processar pagamentos da assinatura, emitir notas fiscais e enviar comunicações financeiras.
• Suporte: responder dúvidas, resolver problemas técnicos, prestar atendimento.
• Melhoria contínua: analisar uso da Plataforma de forma agregada para aprimorar funcionalidades e desempenho.
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais, contábeis, regulatórias e responder ordens judiciais.

4. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o serviço contratado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para atender exigências fiscais e regulatórias.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I) — quando aplicável, como na integração com Google Calendar e em comunicações de marketing.

5. Integração com a Google Calendar API

5.1 Quais dados do Google acessamos

Quando você conecta sua conta Google ao meuhorario.ai, utilizamos os seguintes escopos da Google Calendar API:

Escopo	Para que usamos
.../auth/calendar.events	Criar, atualizar e remover eventos no seu Google Calendar correspondentes aos agendamentos cadastrados na Plataforma.
.../auth/calendar.readonly	Listar seus calendários disponíveis para que você possa escolher em qual deles os eventos serão sincronizados.
openid email profile	Identificar o e-mail Google conectado e exibir essa informação na tela de configurações da integração.

5.2 Como usamos esses dados

Em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use), o meuhorario.ai:

• Utiliza os dados do Google Calendar exclusivamente para fornecer a funcionalidade de sincronização de agendamentos visível para o usuário.
• Não vende os dados acessados via Google APIs.
• Não transfere esses dados para fins de publicidade, geração de leads, criação de bancos de dados ou para terceiros, exceto quando necessário para prestar a funcionalidade, cumprir obrigação legal ou com seu consentimento explícito.
• Não permite que seres humanos leiam os dados, exceto: (i) com seu consentimento explícito para situações específicas, (ii) para fins de segurança (investigação de abuso), (iii) para cumprir lei aplicável, ou (iv) quando os dados são agregados e anonimizados para operações internas.

5.3 Como armazenamos os tokens

Os tokens de acesso (access token) e de atualização (refresh token) fornecidos pelo Google são armazenados criptografados em nosso banco de dados utilizando chave secreta gerenciada apenas por nossa equipe de infraestrutura.

5.4 Como revogar o acesso

Você pode revogar o acesso do meuhorario.ai à sua conta Google a qualquer momento:

• Diretamente na Plataforma, em Usuários → Editar → Integrações → Desconectar Google.
• Em myaccount.google.com/permissions, removendo o acesso do meuhorario.ai.

Após a revogação, os eventos já criados em sua agenda do Google permanecerão nela, mas nenhum novo evento será criado, atualizado ou removido pela Plataforma.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviço necessários para a operação da Plataforma, sob acordos de confidencialidade e proteção de dados:

• Provedor de hospedagem e nuvem — armazenamento e processamento de dados.
• Google LLC — quando você utiliza a integração com Google Calendar.
• Provedores de e-mail e WhatsApp — envio de notificações e lembretes.
• Gateways de pagamento — processamento de assinaturas e cobranças.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou decisão judicial.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• Conexões seguras com criptografia TLS/HTTPS.
• Senhas armazenadas em formato criptografado (hash).
• Tokens OAuth criptografados em banco com chave gerenciada.
• Backups regulares e redundância de dados.
• Controles de acesso e autenticação de usuários da Plataforma.
• Registros de auditoria das principais operações.
• Acesso interno restrito ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio).

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, conforme a relação contratual ativa e o cumprimento de obrigações legais (fiscais, contábeis, regulatórias), sendo no mínimo 5 anos contados da última transação para dados financeiros.

Após o cancelamento da conta, dados pessoais que não estejam sujeitos a obrigação legal de guarda podem ser excluídos ou anonimizados mediante sua solicitação.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão, autenticação, preferências) e cookies analíticos para entender como nossos usuários utilizam o sistema. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento adequado da Plataforma.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD (art. 18), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais que tratamos.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as exceções legais.
• Revogar o consentimento previamente concedido.
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em hipóteses dispensa de consentimento.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Responderemos no prazo legal.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma destina-se ao uso por pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes para criação de contas. Se você identificar que um menor de idade forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los.

Profissionais e estabelecimentos que utilizam a Plataforma para atender clientes menores de idade são responsáveis por obter o consentimento dos responsáveis legais para o tratamento dos dados desses clientes.

12. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores de serviço utilizados (incluindo o Google) podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Esses fornecedores oferecem garantias adequadas de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você pelo e-mail cadastrado ou por aviso na própria Plataforma. A data da última atualização sempre aparece no início desta página.

14. Legislação aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca da sede da empresa para dirimir qualquer questão dela decorrente, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Como falar com a gente

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail (Encarregado de Dados): [email protected]
• E-mail geral: [email protected]
• WhatsApp: +55 (41) 98806-2315