Perguntas Frequentes (FAQ) | Dúvidas sobre Agendamento Online | meuhorario.ai

Perguntas Frequentes

Tire todas as suas dúvidas sobre o meuhorario.ai. Se não encontrar o que procura, fale com a gente pelo WhatsApp — estamos sempre prontos para ajudar.

Sobre o Sistema

O meuhorario.ai é um sistema de agendamento online brasileiro, completo e robusto, criado para empresas e profissionais que trabalham com agendamentos. Ele oferece agendamento online 24h com link exclusivo, lembretes automáticos por WhatsApp e e-mail, gestão financeira completa, controle de comissões, estoque, PDV integrado, pacotes de serviços, programa de fidelidade e muito mais. É ideal para salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, clínicas médicas, consultórios, fisioterapeutas, psicólogos, petshops, estúdios de pilates e qualquer negócio que dependa de agendamentos.
Sim. O meuhorario.ai foi projetado para ser flexível e se adaptar a qualquer tipo de negócio que trabalhe com agendamentos. Você configura seus próprios serviços, profissionais, horários, comissões e categorias de acordo com a realidade do seu estabelecimento. Já é utilizado por salões de beleza, barbearias, clínicas de estética, clínicas médicas, consultórios odontológicos, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, fonoaudiólogos, estúdios de pilates, escolas de idiomas, petshops, estúdios de tatuagem, profissionais autônomos e muito mais.
Não. O meuhorario.ai é 100% na nuvem. Você acessa pelo navegador do seu computador, tablet ou celular. Não precisa instalar nada, não ocupa espaço no seu dispositivo e seus dados ficam sempre seguros e atualizados em tempo real.
Sim. O meuhorario.ai segue as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e utiliza criptografia para proteger todas as informações. Seus dados e os dados dos seus clientes ficam armazenados em servidores seguros com backup automático.
Sim. O meuhorario.ai é totalmente responsivo e funciona perfeitamente em celulares, tablets e computadores. Você e seus profissionais podem acessar a agenda, gerenciar atendimentos e consultar o financeiro de qualquer dispositivo, a qualquer hora.

Agendamento Online

Ao criar sua conta, o meuhorario.ai gera automaticamente um link personalizado (meuhorario.ai/seu-nome) e um QR Code. Você divulga nas redes sociais, WhatsApp, Instagram, Google ou no próprio estabelecimento. O cliente acessa pelo celular, escolhe o serviço, o profissional e o horário disponível, e confirma. Simples assim — sem baixar aplicativo, sem cadastro complicado.
Não. Os clientes agendam diretamente pelo link exclusivo do seu negócio. Funciona no navegador do celular e computador, sem baixar absolutamente nada. É rápido, simples e acessível para qualquer pessoa.
Sim. Quando o cliente agenda, o horário é reservado imediatamente no sistema. Não existe risco de dois clientes agendarem no mesmo horário. A agenda é atualizada em tempo real para todos os profissionais e administradores.
Sim. Cada profissional pode ter sua grade de horários personalizada com múltiplos turnos por dia. Além disso, você pode bloquear datas específicas para férias, folgas e feriados. Os horários bloqueados não aparecem como disponíveis no site de agendamento.
O cliente pode cancelar ou reagendar pelo próprio link ou entrando em contato com o estabelecimento. No sistema, você gerencia cancelamentos com motivos configuráveis. Todas as partes são notificadas automaticamente por WhatsApp e e-mail.

WhatsApp e Notificações

Sim. O meuhorario.ai envia automaticamente confirmação de agendamento e lembretes antes de cada atendimento por WhatsApp e e-mail. Isso reduz faltas em até 40%, sem nenhuma intervenção manual da sua parte. O disparo é automático e inclui os dados do serviço, profissional, data e horário.
Sim. A cada novo agendamento, cancelamento ou alteração, o profissional responsável recebe uma notificação automática por WhatsApp com todos os detalhes. Assim ele fica sempre atualizado sobre sua agenda sem precisar acessar o sistema.
O meuhorario.ai envia por WhatsApp: confirmação de agendamento (para cliente e profissional), lembrete antes do atendimento, notificação de cancelamento e notificação de reagendamento. Todos os disparos são automáticos e configuráveis.
Sim. Todos os planos do meuhorario.ai incluem o envio automático de notificações e lembretes por WhatsApp e e-mail. Não há custo adicional por disparo.
O meuhorario.ai utiliza integração para envio de mensagens por WhatsApp de forma automatizada e confiável. As mensagens são enviadas para o número do cliente cadastrado no agendamento.

Financeiro e Comissões

Sim. O meuhorario.ai oferece gestão financeira completa com: fluxo de caixa (abertura, sangria, suprimento, fechamento), contas a receber com parcelamento, contas a pagar com vinculação a fornecedores, lançamentos unificados com filtros avançados e relatórios em tempo real. Tudo é gerado automaticamente a partir dos agendamentos e vendas.
Você define a comissão por profissional ou por serviço, em porcentagem ou valor fixo. A cada atendimento finalizado, o sistema calcula automaticamente o valor da comissão. No final do período, você tem relatórios completos por profissional com valores pendentes e pagos, e pode efetuar o pagamento individual ou em lote.
Sim. Ao finalizar uma venda no PDV, o lançamento financeiro é gerado automaticamente, a baixa no estoque é feita, a comissão do profissional é calculada e o caixa é atualizado. Tudo em uma única operação, sem digitação manual.
Sim. O módulo de contas a pagar permite lançar despesas, vincular a fornecedores, parcelar títulos, controlar vencimentos e baixar pagamentos. O módulo de fornecedores permite cadastro completo com CNPJ, contatos, produtos vinculados e histórico de compras.

Estoque e Produtos

Sim. O meuhorario.ai oferece controle de estoque completo com múltiplos locais de armazenamento, localizações (prateleiras), movimentações de entrada/saída/ajuste, inventários com conferência física, alertas de estoque mínimo, custo médio automático e rastreabilidade completa de todas as movimentações.
Sim. Quando você vende um produto pelo PDV ou finaliza um atendimento que consome produtos, a baixa no estoque é feita automaticamente. Sem digitação manual, sem erro.
Sim. Cada produto pode ter código de barras (EAN) e código interno. No PDV, você pode buscar produtos pelo código de barras para agilizar vendas.

Pacotes e Fidelidade

Você cria pacotes com um ou mais serviços, define a quantidade de sessões e o preço promocional. Ao vender o pacote para um cliente, o sistema controla quantas sessões já foram utilizadas e quantas ainda restam. A baixa é feita automaticamente a cada agendamento. Ideal para tratamentos estéticos, sessões de pilates, fisioterapia e qualquer serviço recorrente.
Sim. Você configura as regras (quantos pontos por valor gasto ou por serviço realizado) e o sistema acumula pontos automaticamente a cada atendimento. O cliente pode resgatar pontos por serviços ou descontos. Tudo automático, sem controle manual.
Convênios são parcerias com empresas que oferecem desconto automático aos colaboradores. Você cadastra o convênio, define o percentual de desconto e vincula clientes. Ao agendar, o desconto é aplicado automaticamente.

Planos e Conta

Não. São 10 dias de acesso completo a todas as funcionalidades sem informar cartão de crédito. Sem compromisso, sem multas, sem burocracia. Só precisa de cartão se decidir assinar após o teste.
Sim. O meuhorario.ai não tem fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento diretamente pelo painel, sem ligar, sem mandar mensagem e sem multas. Você mantém acesso até o fim do período já pago.
Sim. Upgrade e downgrade de plano podem ser feitos a qualquer momento pelo painel. A diferença de valor é calculada proporcionalmente.
Ao final dos 10 dias de teste, você pode escolher um plano para continuar usando o meuhorario.ai. Se não assinar, o acesso é pausado, mas seus dados ficam preservados. Você pode retomar a qualquer momento escolhendo um plano.
Depende do plano escolhido. Cada plano tem um limite diferente de profissionais, podendo chegar a ilimitados nos planos mais completos. Consulte a página de planos para ver os limites de cada opção.
A assinatura pode ser paga com cartão de crédito. Os planos podem ser mensais ou anuais, com desconto de até 15% no plano anual.

Equipe e Permissões

Sim. O sistema permite configurar níveis de acesso: administrador (vê tudo), profissional (vê apenas sua agenda e comissões) e atendente (acesso personalizado). Cada colaborador acessa apenas o que está liberado para ele, garantindo privacidade e segurança.
Sim. Cada profissional pode ter preço e duração personalizados por serviço. Por exemplo, o corte com o profissional sênior pode custar mais e durar mais do que com o profissional júnior.
O meuhorario.ai oferece permissões granulares por módulo e por funcionalidade. Você define exatamente o que cada usuário pode ver e fazer: agendar, cancelar, ver financeiro, gerenciar estoque, etc. Tudo configurável pelo painel de administração.

Suporte e Ajuda

O suporte é humanizado e disponível por WhatsApp, e-mail e chat. Nossa equipe ajuda na configuração inicial, tira dúvidas sobre funcionalidades e resolve problemas técnicos. Estamos sempre disponíveis para garantir que você aproveite ao máximo o sistema.
Sim. Se você precisar de ajuda para configurar serviços, profissionais, horários ou qualquer funcionalidade, nossa equipe de suporte auxilia pelo WhatsApp. O objetivo é que você esteja operando o mais rápido possível.
Sim. O meuhorario.ai é 100% brasileiro, com suporte em português, moeda em real (R$), integração nativa com WhatsApp e adequado à legislação brasileira (LGPD). Foi pensado para a realidade dos negócios no Brasil.

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